L’audit de la prospection et des centres d’appel
Audit de la prospection
Beaucoup de pôles commerciaux sont confrontés à la même problématique : La prospection ne fait pas que des adeptes ! Qu’elle soit téléphonique ou physique , rares sont les commerciaux qui sont à l’aise pour accomplir cette tache qui fait partie intégrante de leur missions .
Avant d’aller plus loin sur le goût pour cette tache ou sur les compétences de vos collaborateurs , êtes vous certains de leur fournir une bonne méthodologie , des argumentaires adaptés et une bonne gestion du temps consacré a la prospection .
Nous , le cabinet ARFV , auditons les process de prospection afin d’optimiser au mieux celle ci et ainsi retrouver des niveaux d’acquisition plus élevés .
Audit des centres d’appel
De la même manière , nous savons mettre en place ou auditer un centre d’appels afin d’aider vos collaborateurs sur l’acquisition de nouveaux clients . Contrairement aux idées reçues , une TPE/PME peut aussi bien créer un centre d’appels a partir de 4 téléopérateurs ou bien délocaliser celui ci offshore afin d’en diminuer le coût . Nous possédons toute l’expertise et les contacts offshore pour vous accompagner .
D’une manière globale , la fourniture de lead ou de rendez vous qualifiés a vos équipes permettent d’augmenter significativement les volumes de ventes et de préserver sur le long terme le moral de vos commerciaux.
Un audit de la prospection et des centres d’appels est essentiel pour les forces commerciales.
Il permet d’identifier les opportunités d’amélioration, d’optimiser les stratégies de communication et d’augmenter l’efficacité des ventes.
En bref, c’est un outil clé pour maximiser la performance commerciale.
Bienveillance…Rigueur…Exigence…Efficacité….Plaisir…Professionnalisme
Actimar -Cabinet ARFV – 1140 Rue Ampère 13290 Aix e Provence